Domande frequenti - Faq
Posso ordinare e spedire ad una persona differente?
Si, in quel caso si dovrà inserire un indirizzo di spedizione diverso dall'indirizzo di fatturazione. In ogni caso all'interno dell'ordine c'è una sezione chiamata "note per il venditore", all'interno della quale è possibile scrivere tutte le informazioni dettagliate.
E' possibile avere buste regalo?
Si, al momento dell'ordine bisognerà indicarlo all'interno delle note. La busta regalo è gratuita, mentre per una confezione particolare il costo e' da concordare.
Posso creare un vassoio personalizzato?
Si, contattaci tramite la chat del sito, su whatsapp al 3475220086, su facebook, instagram, così creeremo insieme il tuo vassoio personalizzato!
I prodotti arrivano integri?
La nostra esperienza ci ha permesso di creare un imballo che permetta ai prodotti di arrivare esattamente nello stesso stato in cui sono stati spediti.
Come posso pagare?
I nostri metodi di pagamento sono il circuito shopify payments, paypal, bonifico bancario. Shopify payments accetta le carte Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple pay e Google pay. Non è previsto al momento il pagamento alla consegna (contrassegno).
Con quale corriere spedite?
Utilizziamo i corrieri Gls e Bartolini in Italia e UPS all'estero, ti garantiamo un servizio di consegna efficiente e di alta qualità, sia che tu stia ordinando dalla tua città o da un'altra parte del mondo.
Inoltre, appena la spedizione parte, ti forniamo un tracking per seguire la spedizione in tempo reale. In questo modo, hai sempre una visione chiara e aggiornata dello stato del tuo ordine e puoi monitorare il percorso del tuo pacco dalla partenza fino alla consegna. Questo aumenta la trasparenza e la fiducia del cliente, poiché ti consente di avere sempre il controllo della tua spedizione.
In quanto tempo spedite?
Generalmente spediamo il giorno lavorativo successivo alla ricezione degli ordini. A volte può capitare che la spedizione avverrà il secondo giorno lavorativo successivo, esclusivamente per garantire la freschezza dei nostri prodotti. In ogni caso, se dovessero esserci problemi con la spedizione e/o con l'ordine, non esiteremo a contattare il numero telefonico indicato al momento dell'ordine.
Quali sono i tempi di consegna?
Se stai cercando un sito web di e-commerce con un servizio di spedizione veloce e affidabile, sei nel posto giusto. Il nostro sito web di e-commerce offre una spedizione in Italia in tempi rapidi, 1-2 giorni lavorativi al sud e in 2-3 giorni lavorativi al centro nord.
La nostra scelta di utilizzare corrieri affidabili e di alta qualità ci consente di offrirti un servizio di spedizione veloce e puntuale, indipendentemente dalla tua posizione.
Inoltre, ci impegniamo a mantenere sempre elevati standard di qualità nella gestione delle spedizioni, al fine di garantire che ogni pacco arrivi a destinazione in perfette condizioni. Eventuali ritardi, possono essere dovuti a cause esterne, di cui monitoriamo sempre la situazione e teniamo informati.
Come gestite il reso e il recesso?
Per la tipologia di prodotti venduti, come regolato dal D.Lgs. n.21/2014 “Attuazione della direttiva n83/2011 relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza” il diritto di recesso non si applica a beni deperibili.
TUTTAVIA
Ci riserviamo la possibilità di accettare reso o recessi, valutando la situazione caso per caso. Se dovesse sopraggiungere un problema con l'ordine, non esitate a contattarci. Faremo tutto il possibile per soddisfare le vostre richieste.